Modes de Livraison

  • Livraison gratuite en point relais

    Offerte pour toute commande supérieure à 49,00 €, hors articles volumineux.

  • SoColissimo Standard

    Choisissez votre point de livraison (hors samedi, lundi et jours fériés). Domicile, Bureau de poste, Lieu de travail ou Point relais (France métropolitaine et Belgique).

  • Chronopost Express

    Livraison en 24h ouvrées en France pour toute commande avant 13h00 (hors samedi, lundi et jours fériés).

  • Colissimo Outre-Mer

    Pour les envois DOM-TOM.

  • Colissimo International

    Pour l'Europe et l'international.

  • Livraisons Spéciales

    Objets lourds ou volumineux (GLS, transporteurs poids lourd).

Frais & Délais de Livraison

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Colissimo livraison en point de retrait essentiel

4,50 € / Livraison Offerte dès 49,00 €
2 à 3 jours ouvrées
Articles volumineux - GLS : ne sont pas éligibles à la livraison offerte

Colissimo domicile avec signature

6,50 € (Domicile)
48 H ouvrées

Chronopost France métropolitaine

14,90 €
24 H ouvrées

Colissimo Europe CEE

À partir de 10,00 €
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Colissimo Outre-mer A

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11 à 18 jours

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Click and Collect

Récupération : 143 Route de Blagnac (Toulouse)
Du Mardi au Samedi

Notes

Délais : Valables pour les commandes avant 13h00, excepté le samedi, le lundi et les jours fériés. Ces délais sont respectés dans 95% des cas.

Chronopost : Les commandes du vendredi sont généralement livrées le lundi. Chronopost ne travaille pas le samedi.

Outre-Mer Zone A : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon.

Outre-Mer Zone B : Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna.

Colissimo International : Tarif hors objets encombrants et lourds, et hors délais de douane.

Click & Collect : Service disponible du mardi au samedi, de 10h00 à 18h00.


Articles volumineux : les sacs de frappe, portiques, tatamis et armes longues (bo, jo, bokken) ne peuvent pas être expédiés en point de retrait. Ils partent par GLS ou transporteur spécialisé, avec des frais calculés selon le poids, et ne sont pas éligibles à la livraison offerte. Le montant s'affiche dans votre panier avant validation. Pour les mêmes raisons, le retour de ces articles s'effectue par vos propres moyens, avec le transporteur de votre choix.

Retours et échanges

Comment effectuer un retour :

Toutes les demandes s'effectuent depuis notre espace retours en ligne :

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  1. Munissez-vous de votre numéro de commande et de l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
  2. Vous sélectionnez les articles concernés, indiquez le motif du retour, et choisissez entre un remboursement et un échange.
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Modalités de Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Tout produit défectueux ou endommagé doit être signalé à réception et, si nécessaire, refusé. En cas de retard ou perte, une enquête sera lancée avec le transporteur.

Problème de Livraison

Tout dommage ou article manquant doit être mentionné sur le bon de livraison, sous forme de réserve précisant le contenu concerné et non simplement l'état du colis. Par exemple « kimono endommagé » plutôt que « colis abîmé ».

Cette réserve doit être confirmée au transporteur par courrier recommandé sous trois jours ouvrables, avec copie adressée à sav@boutiquedesirtsmartiaux.com.

Erreurs de Livraison

Si votre commande ne correspond pas à ce que vous avez commandé, ou s'il manque un article ou un accessoire, écrivez-nous directement à sav@boutiquedesirtsmartiaux.com dans les meilleurs délais après réception. Nous corrigeons la situation à nos frais.

Il n'est pas nécessaire d'ouvrir une demande de retour dans ce cas : notre service après-vente s'en charge directement.

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